Mit der laufenden Administration der vorhandene Emailserver-Infrastruktur ist die it25 GmbH seit 2000, davor bereits als Vorgängerfirmen, beauftragt. Hierbei wurden die bestehenden Systeme kontinuierlich aktualisiert und an die neuen Möglichkeiten der Produkte angepasst.
Direkte Zusammenarbeit mit dem Kunden zeichnet seit dem diese Geschäftsbeziehung aus. Vorhandene Systeme wurden nach Empfehlung der it25 GmbH überarbeitet bzw. abgelöst.
Die it25 GmbH wurde mit der Durchführung eines Serveraudits und darauf basierend als Supportpartner für die vorhandene Scalix-Infrastruktur beauftragt.
Die Sicherstellung des laufenden Betriebes wird durch eine per SLA definierte Reaktionszeit gewährleistet.
Die it25 GmbH stellte Supportressourcen für den Hersteller bereit, um 2nd und 3rd Level Anfragen bearbeiten zu können. Hierbei wurden interne Infrastrukturen aufgebaut, um eine zeitnahe Fehleranalyse und darauf resultierend Zuarbeiten für die Produktentwicklung zu ermöglichen.